展会现场 日前，中国管理软件行业的领导厂商金蝶软件（中国）有限公司宣布与北京最权威的平面媒体《北京晚报》合作，为参加“2003北京汽车展销会”的京城大型汽车销售企业提供信息化服务，并正式在北京推出为汽车销售企业用户“度身定做”的客户关系管理解决方案--金蝶汽车行业CRM。
作为北京日报报业集团的主力军和北京市最权威的平面媒体，《北京晚报》以日平均发行量115万份，拥有读者500万人的实力雄踞京城媒体榜首。《北京晚报 汽车周刊》创刊两年来，伴随着北京汽车市场的高速成长实现了跨越式发展。以“我们帮想买车的人买车，我们帮想卖车的人卖车”为主题的“2003北京汽车展销会”，是《北京晚报 汽车周刊》携手京城各大媒体汽车版，于2003年9月11日至14日举办的北京第一个以汽车经销商为主、面向直接客户的公众性汽车展销会，开创了京城媒体办车展的先河。 机动车保有量200万辆、拥有驾驶执照的市民350万人--这些惊人的数字使北京当之无愧地成为全国车市的“主战场”，全国每卖出7辆新车，其中就有1辆落户北京。作为各大汽车厂家和经销商的“兵家必争”之地，北京现有6大汽车交易市场和1700多家汽车销售企业，市场竞争异常激烈。如何帮助汽车销售企业通过先进的信息技术，更灵活地适应外部市场环境、提升内部的管理水平、留住客户、赢得商机、保持自己的竞争力呢？大量实践证明，是否建立客户关系管理系统以及是否实施“以客户为中心”的营销战略，已经成为企业成功和失败的分水岭。金蝶根据多年来在汽车行业信息化建设方面的大量成功经验，开发出“汽车销售客户关系管理解决方案”，是一套基于Web的企业级客户关系管理应用系统，致力于帮助汽车销售企业整合销售过程管理、市场营销管理和维修服务管理，建立一个以“客户”为中心、跨部门的统一业务管理平台。日前已成功应用于上海和平汽车销售有限公司、沈阳汽车贸易有限公司等行业龙头企业。 金蝶汽车销售客户关系管理解决方案行业特色鲜明、功能强大，其中的“销售过程管理”系统包括客户信息管理、销售商机管理、联系人管理、日程管理、销售活动管理、离线用户支持、销售费用管理、车辆信息管理、业务分析和预测等9大管理功能；“市场营销管理”系统包括市场企划管理、竞争对手管理、市场情报管理和广告管理等4大管理功能；“维修服务管理”系统包括服务请求管理、客户和联系人管理、服务活动和费用管理、产品缺陷管理、服务合同管理、服务缺陷管理、客户投诉、知识库、车辆信息管理等9大管理功能。通过在汽车销售企业的市场推广、销售、服务、技术支持等部门实施客户关系管理系统，将会达到三方面的显著效果：一是通过提供更快速和周到的服务帮助企业吸引和保持更多的客户；二是通过对业务流程的全面管理降低企业的成本；三是能够实现故障申报、业务受理、用户投诉等服务的完全自动化。 金蝶软件（中国）有限公司行业大客户部总经理孔祥文指出，随着汽车产品告别短缺经济，汽车生产企业竞争加剧，汽车经销商对汽车市场的影响已经变得举足轻重，规模化运作的汽车经销商拥有自己的品牌、技术、网络和金融支持，已经具备了与汽车生产企业平等对话的资本。金蝶将秉承“帮助顾客成功”的商业哲学和“产品领先，伙伴至上”的企业发展战略，通过丰富的行业经验、领先的产品和庞大的服务网络，帮助汽车销售企业把握机会、提高管理水平、实现二次腾飞！ “2003北京汽车展销会”共有30多家京城顶级汽车经销企业和70多款新车参展，展会期间共有超过10万人次前来现场参观，意向成交各种汽车近5000辆，意向成交金额达到6亿多元。展会期间，金蝶软件为组委会及参展商免费提供金蝶汽车行业销售CRM软件试用版和技术支持服务，该软件在参展观众信息统计、试乘试驾及展会现场目标客户信息统计与筛选、参展商后续销售服务等方面发挥了重要作用，有力地响应并深化了金蝶软件“帮助顾客成功”的商业哲学和主办方《北京晚报》“我们帮想卖车的人卖车”的办展宗旨。
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