2002/08/23
哪些市场将提供给我们最快速的业务增长?如何提高客户的满意度和忠诚度?哪些产品保障了公司的80%销售收入?如何提高决策效率?…企业成功的其中一个因素就是能否有效地将企业运营数据提升为决策信息的能力。“商业智能”藉以提取、整合、挖掘、分析企业数据进而帮助管理者回答以上棘手问题。
本文首先阐述了商业智能的产生及其定义,其次阐述了商业智能是企业性能的驱动力,接着阐述了商业智能的应用趋势,最后介绍了金蝶商业智能及分析模型。
一、关于商业智能
作为一种将数据转变为信息、信息转变成知识的工具,商业智能(BI,Business Intelligence)在全球一直享有较高的声誉。如今,它已经在电子商务、客户关系管理、信息门户、ERP以及其他各类企业应用系统中担当起核心技术的角色。
那么什么是商业智能呢?IDC将商业智能定义为下列软件工具的集合:
企业机构利用上述软件工具在统一的BI平台上建立所需的企业范围内的商业分析。
二、商业智能-企业性能的驱动力
商业智能的基础是企业各业务活动的各项绩效指标(Performance Indicator),它们来自企业各应用系统并经"提取"计算而得,这些应用系统包括SCM、ERP、CRM、HR、E-Business等等。商业智能及时将各种基础绩效指标及关键绩效指标(KPI,Key Performance Indicator)提供企业各级管理者,管理者藉以快速做出决策。
商业智能作为企业性能的驱动力,主要表现在以下几个方面:
三、商业智能的应用趋势及技术发展
即使在经济不景气的2000年, BI市场仍然增加了22%,达到了36亿美元。IDC预测,从现在到2005年,这个市场将以27%的年平均增长率发展,届时将会达到118亿美元。在这个市场中,终端用户查询、报告和OLAP工具占绝对主流,达到65%。
企业希望从ERP、CRM、SCM和遗留各种系统中发掘数据背后所蕴藏的信息和知识,因此商业智能应用与日俱增。那么商业智能未来应用趋势又如何呢?
随着广泛应用,商业智能的技术发展趋势又如何呢?
四、金蝶的商业智能方案及其特点
商业智能已经成为中国软件市场的新热点,全球著名的BI厂商已经纷纷进入中国,以期占领较高的市场份额。如,SAS、SPSS、Hyperion、Cognos、Brio、Business Objects、Microstrategy等BI厂商,SAP、ORACLE、SYBASE、Microsoft、IBM、也都纷纷推出自己的商业智能方案。
作为占有中国ERP市场最大份额的企业信息化产品供应商和服务商-金蝶公司也在5月份推出自己的"金蝶商业智能方案",该方案主要借助于Brio Performance Suite完成,金蝶公司和Brio公司建立了战略合作伙伴关系,双方公司力图共拓企业商业智能分析市场。
我们先来看金蝶商业智能体系结构,如下图:
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