徐徐道来：用EBC，向管理要效益

过去40年，中国能够发展如此之快，得益于改革开放政策，得益于中国人的勤劳和勤奋。当然，也得益于管理。未来40年，我们要靠什么？我们更应该靠管理。

今天，我想和各位朋友分享一个主题《用EBC，向管理要效益》，从三个故事开始。

01 三个借助EBC重构数字战斗力的故事

第一个故事，在去年新冠肺炎疫情刚刚爆发的时候，我们突然接到一个任务，就是华海通信（原“华为海洋”），原来用10多年的国外系统不能再继续使用，需要用本土系统。在此情况下，金蝶奔赴天津，正好赶上疫情爆发，任务非常紧，但是华海和金蝶一起用68天上线基于工业互联网平台的全业务场景协同解决方案，4月完全替换（华海）花费10多年建成的184个国外系统，覆盖华海的LTC、PTP、ITR、IPD四大核心业务流程，以及全业务场景：研发、销售、工程项目、生产制造、供应链、售后服务、财务、人力资源和办公管理等，确保了每一位员工在信息系统的链接下更高效地工作，保障了其业务的连续性。

第二个故事，云南中烟。尽管云南中烟的数字化项目时间短，任务重，但是金蝶云·苍穹仅耗时98天，完成12个领域全面替换国外某系统，实现核心业务、基础技术、卷烟供应、业务数据等的一体化集中管控，推动云南中烟高质量发展。并且金蝶云·苍穹系统于2021年1月1日上线运行，成功完成了ERP软件的国产化替代，获得了阶段性成果，这是云南中烟信息化建设的历史性时刻，也是烟草行业ERP系统国产化替代的重要进程；以金蝶云·苍穹平台为统一的技术底座，云南中烟实现各单位独立自主完成创新应用的开发和迭代。

第三个故事，我们有幸中标了华为的全球人力资源项目。华为全球人力资源项目一期已正式上线，金蝶与华为将持续推进、共建面向未来的数字战斗力，金蝶将结合华为HR实践，在明年金蝶云苍穹峰会上隆重推出星瀚HR。

以上只是众多案例当中的3个，我们在现场还有招商局、华大、褚氏农业等，各个方面都应用了金蝶的系统。 

在金蝶云·苍穹上构建的系统，我们把它称之为EBC（企业业务能力，Enterprise Business Capability）。像刚才讲的案例，我们还有超过400家大型企业，3万多家中型企业正在借助于EBC重构数字战斗力。

02 EBC究竟是什么？

大家知道，互联网进入了以管理为主题的3.0时代。1.0大概是2000年，主要是链接，每一个企业把产品和服务的目录放在网上，供访问者随时地访问；2008年左右，互联网进入了以交易为主题的2.0时代，淘宝、京东等电商开始崛起，此时的企业之间的、商家之间的买卖、交易成为互联网的特点；现在，互联网进入了管理3.0的时代，互联网的浪潮汹涌澎湃，从消费者端到交易，再到现在，进入了企业的内部，到了我们每一个人的脚下。管理，成为互联网的新主题。 

这3个阶段，我们可以看到ERP的变化，1.0时代称之为ERP+，ERP的发展范围没有什么变化，更多的是对外进行链接；2.0时代，除了ERP核心系统、信息系统没多大变化外，其他的面向客户体验平台、合作伙伴平台，以及物联网平台逐渐衍生出来，这些衍生出来的都是在云上，我们称之为云ERP时代；到了现在，进入3.0时代，即EBC。

每一个企业的数字化，每一个场景的数字化，已经不仅仅是一个工具、一个系统，而是数字化的技术和业务、场景融合起来，变成一个个的业务能力，所以企业的数字化系统演变成企业的业务能力，我们把它称之为战斗力，特别是疫情当下，企业的业务能力更是一种战斗力。

EBC平台是由五大平台组成，我们把它称之为EBC五大平台数字战斗力。这五大平台分别是： 

客户体验平台：链接和服务客户的能力，客户从“价值交易者”变成“价值共创者”，利用客户体验平台，全流程参与价值创造。

生态系统平台：链接和赋能伙伴的能力，在战略上转型为生态企业，价值创造的载体从价值链升级到价值生态网络。

物联网平台：链接和管理万物的能力，链接力将成为未来企业的核心能力，通过物联网平台，实现人人、人物、物物互联互通。

数据与分析平台：数据驱动业务的能力，未来的企业将逐步演变成软件企业、数字企业，数据成为核心资产，通过智能化的数据分析平台，为客户创造个性化的场景价值。

信息系统平台：链接和赋能员工的能力，科层制组织转型为平台型企业，企业演变成“可组装式”的企业，组织能力平台化，人人CEO，激励个性化，组织以大平台+敏捷团队为核心架构。

EBC发展的过程中，Gartner又提出了新的概念——PBC。PBC是可打包的业务能力，它的特点是以业务为中心的模块化、自治、可编排和可发现。模块化，就是一个个组件，这些组件可以搭建起来；第二个特点是自治，意味着自给自足，依赖性最小，确保组合的灵活性；第三个特点是可编排，打包并通过API、实践通道或其他技术手段组装流程或复杂事务；第四个特点是可发现，语义清晰并且经济化，可供业务和技术、开发者和其他应用访问。

简而言之，就是一个个业务场景可以变成一个个颗粒化的“积木”，比如说企业里面的库存管理、采购、规划和销售规划就是公司的“积木”，你可以通过对“积木”进行不同的组装，打造一组新的应用程序以应对外部环境的变化。

EBC五大平台就可以变成一个可组装的战斗力，让每一个企业插上腾飞的翅膀！

数字化发展到今天，每一个企业如果能变成一个可组装的企业，无论外部的环境有多么不确定，企业都可以以不变应万变。

03 如何应用EBC向管理要效益？

我们如何应用EBC向管理要效益？有两个途径：

一、通过数字化来运营优化，可以借助于EBC的五大平台来不断提升客户体验的水平、员工的效能、生态的协同、万物的互联、分析决策的能力。数字化运营优化，它解决的问题就是以响应市场需求、渠道变化等或者增强业务的核心竞争力为目标，通过数字化运营以后，企业端到端运营的效率将会显著提升，战斗力也会提升。

二、用数字化进行商业创新，可以形成自己的数字化产品，这些产品在网上或者是互联网平台上，可以变成流量收入，最后也可以形成企业的数据产品，从而形成平台经济。数字化让企业有了全新的产品或服务，新的收入来源或计费模式，商业模式发生了根本改变。

这两个途径，每一个企业都可以根据自己的情况来采用。数字化运营优化风险小，转型程度低，这对多元化的企业以及成长性业务，或者说没有被颠覆风险的行业是比较适合的；数字化商业创新风险大，转型程度高，这对于多元化企业的孵化器业务，或者是正在被颠覆的行业，或者主动颠覆制程的行业是适合的。当然，商业化创新带来的价值要比数字化运营优化更高。

04 数据就是金钱，体验就是生命

金蝶从2016年开始打造金蝶云·苍穹，金蝶云·苍穹作为企业级的PaaS平台，已经成为EBC的超级数字化底座。我前面讲到的3个成功的案例，以及400多家大型企业和3万多家中型企业，金蝶云·苍穹发挥了它的作用，我们也携手3000多家生态伙伴打造“共创、共赢”的苍穹生态，我们不是一个人、一个企业在作战，我们是一群人、一个生态在作战，金蝶希望帮助企业在疫情不确定性环境下提升战斗力。

30多年前，经过蛇口的人都知道有一句口号“时间就是金钱，效率就是生命”。中国过去40多年的改革开放，经济的飞速发展，就得益于这样的口号。我们每一个人、每一个企业对时间和效率都是高度重视的。但我在想，现在和未来，我要倡导这样一句——“数据就是金钱，体验就是生命”。

在金蝶的金蝶云·星辰和精斗云的产品上，我们设计了一个信用科技的模块，通过EBC的企业数字化转型，在未来，全世界的经济都会在一个数字账本之上。通过金蝶信用中心，每一个企业可以自愿把你的数据（比如财务数据）放到区块链上，上链以后，企业就不能改，但可以给企业累计信用，让企业的数据变的可见、可信。通过信用科技，让可见可信的数据，变成信用融资机会，变成企业上下游更多的生意机会，在这个过程中，数据就通过EBC的力量，变成了金钱！

另外一句话“体验就是生命”，金蝶这几年来的转型，我深刻感受到了客户的每一次体验，就是企业的每一次生命。我在2018年开始，开启了我的公众号——“徐少春个人号”，每天可以收到上千封客户的来信，包括一些抱怨以及意见。客户的每一次声音，都是对我们的鞭策，所以我深深地感到，客户的每一次体验，都是企业一次重生的机会。我们在端到端的流程里面，如果把每一个基础点的体验做好，让数字化、让EBC、让每一次体验都变成是一次次有效的链接或者是价值的链接，或者是愉悦的体验，每一个企业就会显著增强战斗力。我的微信服务号在2018年开设以来，客户满意度从原来的80%增长到了91%。

05 如何用EBC构建美好的数字化愿景？

彼得·德鲁克曾说“大变局时代，企业最大的危险不是变化本身，而是采用昨天的逻辑去应对变化”。EBC的应用，是一场哲学的变革。我也常常提到这个公式，Capability（企业业务能力）=Mindset（思维模式） * Technology（数字化技术） * Practice（企业实践）。在这里面，每一个因素都是一个很重要的因子，特别是思维模式。 

我们应该用怎样的心智模式去构建美好的数字化愿景呢？数字化转型就是“事”，如果只在“事”上用功，收效甚微。如果我们表现出更大的智慧、胸怀和能量，在“德”上用功，就收效颇丰。在道上用功，就必然成功。但是求一个“德”，也许需要十年的时间，修一个“道”，也可能终其一生，捷径就是在我们的心上用功，如果我们的每时每刻，每一个动念，都是围绕客户，围绕他人，我们不断明心和净心，就能找到最好的数字化的美好愿景。 

今天聚集在一起，因为我们是一群创见者。我们是一群具有创造性见解及开拓精神的人，我们喜欢解决问题，也乐于回馈他人，我们拥抱变化，无惧挑战，我们享受分享的快乐，在成就他人中获得成长，因为相信，所以创见，我们正在努力让世界变得更加美好。 

我们金蝶的每一个用户、伙伴、朋友，我们都是创见者。这样一个时代，我们一起来创造不平凡，在平凡的岗位创造出不平凡的事业。我想，我们每一个人都希望让世界变得更加美好，让我们大家一起共同努力，深深地祝福大家，谢谢！