主机厂DMS的出现，助力对经销商的管控及资产的管理

用户运营什么？在很多经销商的认知中，用户运营可能只是客户服务，是为了提高用户的满意度，通过电话回访、微信群或者车友会等形式，主动提供服务，及时响应需求，希望以频繁的接触来提高业务转化的效率，实现车主的重复消费与转介绍。

2019年汽车市场整体持续走低，商用车的表现虽然好于乘用车，但同样不容乐观。面对市场环境的低迷、经营成本的重担，已经有不少经销商陆续退网。在这种情况下，我们能够生存下来，并且生存的还不错，与近年来经营思路的改变、精细管理的加强都密不可分，而这一切都离不开管理工具的支持。”

自新型肺炎疫情爆发已来，全国延长春节假期，湖北多地“封城”，汽车经销商的营业时间也一再推迟。经营暂停，收入和现金流中断，但租金、人力等成本依然存在，“入不敷出”成为当下大部分经销商所面临的共同难题。即便4S店开业复工，市场形势或将逐渐回缓，但短期内到店人数依旧会受到较大影响。

经济增速放缓、销量持续下滑、市场竞争日益激烈、新业态冲击与日俱增……在变革与创新成为常态的今天，如何抓住云计算、大数据、物联网等新技术带来的机遇，打破传统模式的枷锁，跨进发展的新蓝海，成为汽车经销商企业寻求突破的重大课题。

金蝶汽车网络科技有限公司（车商悦），金蝶旗下品牌，自2007年起专注为汽车行业提供数字化解决方案，以“移动互联网+全面集成应用”的创新模式，助力经销商提高集团精细化管控能力，实现业财税一体的数字化升级；助力主机厂强化对经销商的管控及资产的管理，打造以客户为中心的服务体系。

金蝶旗下的车商悦面向汽车经销商集团，车商云、EAS·M4S、苍穹·汽车云三大产品，完整覆盖新车销售、维修管理、二手车、客户服务、营销集客等各项业务环节，并整合智慧BI、配件集采、聚合支付、智能道闸等多项增值服务；面向主机厂，以DMS+DCS+SCRM一体化的数字平台，灵活支持“直营+代理+经销”多种运营模式，助力主机厂强化对经销商的管控及资产的管理。

如今，随着汽车行业竞争的加剧，汽车厂商与其经销商的服务能力成为竞争要素之一，客户关系管理越来越重要。而DMS作为经销商端客户资料、车辆资料、零配件资料和售后服务的管理系统，拥有大量的第一手数据。所以车商悦利用主机厂DMS系统管理数据，达到更好的管理。

中国已经成为汽车产销世界第一大国，而且汽车销售仍然以较高的速度在不断增长，汽车销售行业政策性不适应的矛盾日益突出，已经引起行业内的高度关注和呼吁。据了解，政府相关部门已经开始调研，期待能出台有效的规划和措施，促进汽车销售市场的快速发展，这是影响行业发展的有利因素。正是这样的需求下，车商悦的主机厂DMS，面向主机厂，助力主机厂赋能经销商、代理商，搭建以用户为中心的销售服务体系。