要想在竞争激烈的市场环境下赢得先机，就必须做好售后服务管理

随着人们生活水平的不断提高，对家电行业的售后服务管理质量变得越来越重视。反观当下的家电行业，售后服务管理环节却依然薄弱。想要赢得市场先机，在竞争激烈的市场环境下，家电行业必须注重“售后服务”市场。

数字化售后服务管理软件是实现数字化售后管理不可或缺的智能工具。优质的售后管理软件能充分利用互联网的思维逻辑，利用大数据的分析优势，不断优化和完善售后服务，给客户更好的体验！

金蝶结合多年服务客户的数字化经验与实践，帮助家电行业客户优化生产方式、提升供应链效率、实现全渠道营销，打造研产供销一体化数字平台。构建数字化的项目和售后服务体验平台，实现项目全过程管控，降低项目风险；服务过程可视化和效率提升，并开展主动服务和增值服务以提升客户价值和客户粘性。

其带来的家电行业数字化转型解决方案通过敏捷前台、共享中台、多元后台，打造研产供销一体化数字平台。帮助家电企业优化生产方式、提升供应链效率、快速响应上下游客户需求，实现全渠道营销，触达终端消费者。

其中，敏捷前台为员工、客户、伙伴提供场景化、移动化的协同工作平台，实时连接并赋能产业价值链上下游；数字营销/运营中台，帮助家电企业快速实现渠道扁平化，覆盖全渠道营销，实现线上线下协同，加强产销协同体系以及大数据分析平台建设；稳定后台则为企业数字化转型提供稳定、灵活、安全的平台支撑，实现集团化强管控。

作为国内唯一PLM+ERP+MES一体化云平台，金蝶打造研、产、供、销、服一体化平台，提升家电行业生产效率、业务敏捷性及优化服务。全面支撑家电行业全渠道营销体系，包含B2C电商管理，B2B多层级与深度营销管理、零售连锁管理，以及围绕连接之后供应链体系与共赢机制的构建。

搭建数字化供应链体系，实现端到端供应服务。金蝶通过建立高效的供应链体系，实现企业计划与运营的高效协同，从研发端到售后服务端，重塑整个产业链价值。

未来，金蝶还将充分利用多年累积的行业经验，继续专注产品创新，助力企业服务数字化转型，真正让服务更具价值。