资管云客户成功案例 | 数字化让新螺蛳湾国际商贸城运营更简单

# 客户简介 #

作为西南第一的现代化国际商贸综合体，昆明的俊发·新螺蛳湾国际商贸城有近330万方的市场体量：商户达3万余户，覆盖了近50个大类170万种商品，日均客流量约20万人，辐射面遍及云南、四川、广西等省市及东南亚片区，是远近闻名的一站式生活家居采购中心与中药材专业市场。

庞大体量背后，主要归功于城市更新综合服务商俊发集团在2017年对螺蛳湾片区原开发商的收购，及后续针对性的投资。2020年，俊发·新螺蛳湾国际商贸城被国家七部委批复为“全国第五批市场采购贸易方式试点”，力证曾经萧索落败的螺蛳湾片区在俊发集团的带领下华丽转身。

因其强劲的发展势头和独特的地理位置，俊发·新螺蛳湾国际商贸城在俊发集团的规划下正朝“服务东南亚国际贸易中心的国际化理想生活社区”发力，推动共建“一带一路”的高质量发展。

# 业务挑战 #

不过，在对俊发·新螺蛳湾国际商贸城执行渗透管理时，俊发集团发现传统的资管模式离其要求的高标准、精细化的管理目标和国际化的发展目的还很远，尤其是一些亟待解决的问题已成为管理的主要矛盾：

商铺数量多，商铺的招商、签约、收款业务量大

商贸城管理混乱，商铺万间，但未形成招租到期的预警机制。无论是招商、签约、收款或续约等任一环节都依靠服务人员手动查询、面对面签/收服务，再手动录入，流程长、程序多，过程无法透明化，基层工作量大，还存在信息报送不及时、服务质量没保证，货款和进程不明等问题。

商铺日常签约、转让、过户业务频繁

商户会根据盈亏对商铺实施转让/过户/续约等处理手段。在3万商户的量级上，这些看似简单的日常操作，难以达到“高效性”和“便捷化”，导致商铺在处理过程中出现一定时段的空置，甚至阻碍商贸城与企业运转的健康发展，损失多方利益，得不偿失。

商铺签约存在贷款业务，不易操作

商铺贷款的计算逻辑比较复杂，对服务人员的贷款知识有一定水平的要求，人工操作中难免会有计算误差。如何根据商铺的规模、面积及贷款模式形成对应的合同支持是俊发集团需攻克的难关。

# 客户价值和解决方案 #

信息化转型是新形势下保持俊发·新螺蛳湾国际商贸城高精化发展的必由之路。多项衡量之下，俊发集团引进金蝶我家云“资产运营解决方案”，借助我家云专业的平台技术和成熟的企业信息化经验，“快”且“准”地一站式解决俊发·新螺蛳湾国际商贸城的资产管理难题。

1.   业务数字化

我家云为俊发集团搭建数字化管理平台，将俊发·新螺蛳湾国际商贸城万间商铺的具体信息（面积、位置、商户信息、合约变更等）一一录入，为每一间商铺建立了可视化“身份证”，形成了可视可控的商铺清单台账，搭建招租到期自动提醒的预警机制。商铺出现空置/转让等情况时，服务人员都了如指掌，应对从容。

2.    运管高效化

管理精细化

服务人员只需了解业务流程即可针对商户租赁、转租、续租等要求，依据商铺的数字信息，自主配置形成对应的标准合同，对商铺合同签约、变更、续签、退租等事项进行全生命周期精细化管理，节省了中间流程，业务处理效率大幅提高。

合同自动化

在螺蛳湾区多业务多资源的情况下，我家云在平台上为其定制开发“批量新增”功能，可一次性新增多个合同，保证了每个资源的信息准确性和细致度，对应减免服务人员的工作量。另外，合同录入后能立马拆分租金合同和运营合同及3个应收，并可根据减免方式和收费方式自动生成优惠减免比例。整个收缴过程不超过40s，大幅提升企业的收缴率。

结算流程化

此外，我家云还为俊发集团添加了“身份证识别应用”功能模块。商户刷身份证，服务人员能在后台快速读取和识别客户基础数据以及身份对应的所有商铺信息。特别是针对拥有多个商铺的商户，通过身份识别，轻松实现所有商铺一键缴费。平台还支持多种结算方式，一来便于商户及时缴纳数额巨大的费用，二来利于财务结账，实现业财税一体化。

服务多样化

针对复杂的贷款业务，我家云“资管运营解决方案”能灵活设置合同条款，将贷款知识标准嵌入，形成融资租赁的合同支持；同时提供合同自动核费功能，避免了人为计算出现的信息错误和申报流程的繁琐，支持融资租赁管理和贷款租赁商铺，为中小商户缓解运营困境，为项目带来商机。

3.   数字决策化

在我家云高效、成熟、专业的数字化平台助力下，俊发·新螺蛳湾国际商贸城的资管服务从传统向信息化、智慧化进行转型升级，将线下资产变成可读可透可解的数据，对资产评估、资源分析、租赁分析等能进行可视化的操作，并形成多维度数据舱，辅助俊发集团进行商城管理、执行商务决策，提升服务满意度，实现降本增效；同时，助推俊发·新螺蛳湾国际商贸城构筑一站式全息国际化生活社区，驱动昆明发展，成为区域性国际中心城市建设的“南大门”。