用「第三只耳朵」找回「消失」的声音

听力损失是排名第二影响国人生活质量的非致死疾病，助听器及辅听装置可帮助听力减退者改善听力、提高言语交往能力。随着芯片、互联网医疗、人工智能等新技术向助听产品的渗透与融合，以及居民收入的增长和健康意识的提升，越来越多的人开始关注听力健康问题，推动了听力设备市场需求的快速增长。

杭州听工场科技有限公司是一家专注于听力行业配套供应链的新兴科技公司。由临床医学、听力学、IT、框架设计师等人才组合而成，旨在为全球听力中心和广大听障人群提供智能化和高品质的听力配套产品。

听工场目前已经和国内超过5000家听力中心提供听力康复全流程产品。同时积极开拓全球市场，与全球领先的助听器零售连锁集团建立战略合作，服务全球86个国家近万个听力中心。听工场已取得超过50项知识产权， 是“国家高新技术企业”和创新型企业。

在市场旺盛需求的推动下，近年来听工场发展非常迅猛，形成了多子公司+总部的多组织经营模式，通过零售门店、电商平台、经销商等多渠道服务大量客户。随着组织的变革和多渠道经营的拓展，听工场对数字化的要求也随之而来。

在企业发展过程中，听工场的数字化建设也在持续推进，但是因为缺乏统一平台，各个业务板块系统分割严重，电商管理系统、财务系统、CRM系统等多个系统并存，相互之间数据无法互通。

生产和销售分属不同的子公司，各子公司独立核算，总公司负责生产并向销售公司销售产品。之前主要依靠Excel表格和聊天软件传递订单信息，总公司和子公司都需要录入数据，工作量大，过程把控不严格，容易产生经营风险。

线下经销商每天大量的订货单需要处理，2000多种商品，每单赠品手工添加，后期与财务往来对账工作量非常大，传统人工接单的方式，效率低，还容易出现疏漏，管理成本高。

借助金蝶云·星辰，听工场构建了集电商管理、经销商订货、CRM和业财一体化的业务管理体系，实现了订单、库存、客户、资金统一管控，打通了多个系统、多个子公司之间的业务数据，实现多部门、公司之间的敏捷协作，提升了整体的运营效率和市场响应速度。

通过开放的API接口，将管易C-ERP系统和CRM系统集成到金蝶云·星辰平台，实现从客户跟进、销售、成本核算到财务记账的全流程管理，便于业务的一体化管控，数据线上化和实时共享，提升了内部协同力。例如多平台网店订单通过管易C-ERP进行智能化打单发货后，自动同步到金蝶云·星辰系统，实时扣减库存，成本自动核算，方便了财务核销和对账。

借助金蝶云·星辰企业互联功能，听工场实现了多家子公司间商品资料共享和订单的高效流转。新建的商品资料可以一键发送给到多家子公司，确保商品资料同步更新。销售公司生成采购订单后发送给到总公司自动生成销售订单，原来需要录四张单据，现在减少到只需录入一次，大大降低了工作量。

通过金蝶云·星辰订货商城，听工场将经销商订货搬到线上。经销商在微信上打开小程序商城浏览最新的产品信息，按分类快速查找商品，下单、支付和物流全部线上，减少了订货过程中大量的沟通过程，提升了订货效率。