这里不仅售卖最新款的魅族手机和周边,还有各式各样的潮流数码和新奇玩意,有程序猿种草的全网热销的护颈按摩椅,小姐姐抵挡不住的超级可爱的猫铃铛盲盒,还有炫酷又艺术的袜子……
新零售时代,作为中国智能手机创新和设计的领先者,魅族也开始试水新的线下渠道和新零售模式。相比于其他品牌手机体验店专营自有产品,魅族FUUN潮流店还引进了更多的潮流产品,吸引了一大批粉丝和用户到店体验。
通过体验,将魅族旗舰手机的手感和做工这一最大优势展现给前来的顾客和消费者,通过用户口碑积累人气,从而带动FUUN线上店铺的销量。门店体验,粉丝口碑营销,线上线下联动,这正是FUUN潮流店的精髓所在。
FUUN潮流店从设计开始就准备了线上和线下两条路,线下以FUUN潮流体验店为主,通过FUUN store微门店承载线上流量和订单,新的经营模式对魅族的经营管理也提出了新的挑战。
如何打造全渠道一盘货?实现线上线下库存和商品的一体化管理,避免超卖和断货风险?
针对来自多个渠道的会员,线下和线上能否享受一样的权益?对会员如何实现一体化管理?
新零售时代,效率决定效益,几百个SKU,有序列号管理也有服装等辅助属性管理,如何运用数字化手段提升商品管理效率?
精斗云以客户为中心的新零售方案与魅族FUUN的经营理念不谋而合,通过精斗云V5新零售系统帮助FUUN潮店打通线上线下通路,实现商品、库存、订单的一体化管理,通过对接微信会员,实现多渠道会员统一管理,构建商品数字化体系,实现采购、销售和库存的高效管理。
1.线上线下库存精准管理
一位粉丝在朋友圈晒出在FUUN店购买到魅族16Xs现货的截图。新手机推向市场初期,热门的手机经常需要预购或者抢购才能拿到,因此厂商对网店和实体店库存的管理就需要做到非常的精准。一旦库存数量出了问题,造成超卖,不能及时供货,将会造成非常大的影响,在口碑营销时代,任何一条负面的评论将会被无限放大。
依托精斗云新零售系统,FUUN潮流店打通商品、库存和订单数据,实现了门店和网店一体化管理。实现网店库存自动化管理,从订单下载、到配货到发货的每个环节,库存自动扣减,库存数据实时更新,库存占用、可用数量一目了然。门店和网店可共享库存,做到销售在哪,库存就在哪,实现库存的最大化利用,提升库存流转率。
2.会员一体化运营
数码产品粉丝对品牌极为忠诚,低频高消费,且复购率高,粉丝的积累和沉淀对于潮流数码店铺的运营就显得极为重要。FUUN潮流店以体验为主,后续购买和口碑传播后的流量承接还是主要依靠网店。打通线上和线上会员,实现权益共享,活动共享就迫在眉睫。
对接微信会员,顾客通过精斗云POS设备扫码支付后自动关注商家公众号,即可成为会员。顾客现场扫码领券也可成为会员,微信登录微店即可完成优惠券兑换。客户在门店和网店的消费、积分和余额信息互通共享,会员消费信息实时推送到个人。FUUN可以通过微信将营销活动或新品推送给会员,营销触达次数增加,势必将提升魅族FUUN整体的销售业绩。
3.一品一码,商品管理更高效
门店的商品品类超过500多种,商品日常的出入库和盘点管理将是一项非常大的挑战。精斗云V5通过条码技术实现所有商品的数字化管理,系统内置国家标准商品库,扫描商品一维码即可快速建立商品资料和入库。对非标准商品,支持一键生成条码,实现一品一码管理。商品数字化管理,提升了FUUN整体的运营效率。收银员扫描商品码完成出库,商品信息和价格、促销等自动带出,5s完成收银,极大提升了收银效率。库管用PDA或手机进行商品出入库和盘点管理,库存管理井井有条,盘点时间大大缩短。
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