一个好的企业不应该只是开发产品，把客户维护好才是初衷

 其实有很多企业都有一个误区，就是将目光都放在了如何开发新产品，忽视了客户维护的存在。其实客户维护才是一切企业的基础。一个好的企业不应该只是开发产品，把客户维护好才是初衷。

所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。金蝶一直以客户需求为中心，注重客户的反馈，把客户维护做到更好。

维护客户当然有非常务实的考虑，就是让客户为我们创造价值，通俗点来说就是让客户买我们的产品。但客户买我们的产品是有前提的，首先我们对客户是了解的，这样我们才能把客户需要的产品推荐给他，才会赢得客户的认可。

其次客户对企业要是信任的，尤其作为金融服务产品的提供方，信任非常的关键，这个信任包括自己的认可，也包括对企业的认可，只有建立了基本的信任关系，在这个基础上做交流，客户才会认可我们的建议。而我们对客户有了了解，客户也愿意坐下来听我们的讲解，再关键的就是，认可我们的产品服务了。酒香也怕巷子深，说的就是作为推销者，把好的产品推荐给客户这一行为的重要性。

不仅仅停留在向客户销售产品层面上，要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案，在更广范围内关心和支持顾客发展，增强顾客的购买力。

同时，客户如果在售前和售后感受到了巨大的服务反差，那势必会对企业和产品产生巨大的心理落差，会让客户滋生上当、受骗的感觉。所以维护客户关系最重要的节点是做好销售服务的承接工作，对各自负责的老客户做好售后服务工作，确保新老客户的满意度。

除此之外，企业需要记住，服务一定要始终如一，当你能够一直服务于客户始终如一的时候，就能够让客户感受到你对他的重视，金蝶就一直很注重客户的需求，把服务质量不断提升。 以“致良知、走正道、行王道”为核心价值观，以“全心全意为企业服务，让阳光照进每一个企业”为使命，致力成为“最值得托付的企业服务平台”。