混沌变局•数启未来｜汽车行业数字化转型沙龙完美落幕

11月5日，以“混沌变局•数启未来”为主题的2020金蝶云全球用户大会—汽车行业数字化转型沙龙在海南三亚举行，汽车行业领袖、专家学者及一线实践代表相聚在一堂，思想碰撞，经验分享，共同探讨汽车经销商发展的新机遇，给处于转型十字路口的汽车行业以新的启发。

作为主办方，金蝶车商悦总经理曾新华先生首先进行了开场致辞：“2020年是风云激荡的一年，新冠肺炎疫情肆虐全球，中美贸易摩擦剑拔弩张，国民经济承压前行。在这样的大环境中，身处汽车行业的我们，面临诸多新的变化与挑战，如存量市场竞争加剧，经销商利润普遍下跌；独立汽车后市场加速发展，不断蚕食经销商维修保养份额；客户需求转变，围绕用户体验的数字化转型升级加速等。”

面对这充满变化与不确定的市场，曾新华认为，汽车经销商要加速数字化转型，对内降本增效，完善内控机制，强化资源整合，提高业务效率；对外建立数字化营销体系，深化客户洞察，优化服务体验，提升客户价值。在每一个价值链和场景当中，收集、存储、处理、分析和转换数据，让数据流动起来，实现数据资产化、资产服务化、服务业务化，构建属于经销商自己的数字战斗力！

车商悦作为金蝶旗下独立子公司，深耕汽车行业13年，与各经销商集团、主机厂等一道共同探索、总结与提炼经营管理与业务模式。坚持以技术引领行业，用数据驱动未来，为汽车经销与服务企业提供一体化的数字化管理解决方案，帮助企业强化集中管控，实现业财一体，线上线下一体化。特别是在疫情的叠加之下，更希望通过数据驱动业务，协助客户与伙伴在这场变革中抢占先机。

随后，车商悦咨询方案总监顾刚先生，分享了“构建经销商营销管理新生态”的主题演讲。自2018年起，汽车销量持续下滑，今年更是受疫情影响，全国汽车销量预计将下滑8%-12%。在从增量市场向存量市场转变的阶段，经销商该如何集中自身力量，快速进行市场拓展，提升业务效率， 打造核心竞争力，成为决定未来发展速度的关键因素。

基于对经销商集团现状及需求的理解，顾刚认为打造经销商集团总部价值（规范管理、整合提升）是企业未来增长的驱动力和保障。而在实际运营过程中，打通业务价值链，构建一体化的管控平台，是车企实现长久稳定发展的坚实基础。车商悦立足于激活企业的客户资产与数据资产，在先进的低代码平台上，集成满足不同需求的功能模块，赋能销售、售后、财务、市场等各个业务部门，为汽车经销商提供完整的数字化转型解决方案，为车企的战略落实保驾护航。

山东远通汽车贸易集团有限公司运营部总经理陈奉秋先生，结合远通集团的实际经验与优异成果，进行了“集团管控与精细化运营”的主题演讲。陈总提到，远通从1988年就启动了配件进销存的数据化管理；到2015年，构建了以EAS系统为核心，包含财务、资金、预算、整车销售和维修的集团管控；再到如今结合EAS+CRM+行业自研，建立起统一的企业数字化平台，不仅有效集成和共享经营数据，实现业务多组织协同共享，而且实现了精细化运营，走出了远通集团的数字化新格局。

这其中，财务业务一体化是管控的关键环节。财务数据能够提高预警能力，降低经营风险，有利于集团规范与监管。随着规模化发展，集团管控将越来越成为数字化建设的重点。在此基础上，业务平台的精细化运营，也需要管控系统的数据支撑，以确保拓展市场的过程中，企业的成本得以控制，利润得以保证，这也必然反向驱动相应的数字化建设。

在本次沙龙中，宁波众兴盛华汽车有限公司董事长江波先生，以经销商投资人的角度，分享了“数字化如何赋能经销商CRM管理”。江总认为，经销商的现状已经与以往有很大变化，获客成本越来越高，而业务利润率却在大幅下降。传统的CRM已经无法应对日益激烈的市场竞争，更无法满足消费者的全新服务需求。只有通过全新的数字化营销平台，综合利用数据资产，为客户提供全方位、多触点的个性化精准服务，才能在众多竞品中牢牢占据客户心智。

 通过数字化赋能CRM，经销商借助企业微信、公众号、小程序等渠道与客户建立链接，获得信息，并沉淀在系统里形成私域流量。利用大数据的精准分析，形成客户画像，帮助销售或顾问给客户提供及时、专业、个性化的服务。通过营销活动，提高与客户的互动效率与频次，实现低频服务向高频服务的转变。江总认为，汽车经销商需要从传统的4S店模式，转变到给客户提供个性化的定制服务，提供优质产品或本地服务的平台商！

通过此次沙龙，各位来宾进行了积极热烈地交流讨论。如果说，过去对经销商是锦上添花，那如今数字化转型则是企业发展的必选项。面对充满不确定的市场环境，在迈向转型新征程的道路上，车商悦将助力更多车企拥抱变化，积极探索，快速转型，从混沌中寻求变局，用数字化启动未来！