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客户简介
北京市圣瑞物业服务有限公司（以下简称圣瑞物业）成立于2002年5月8日，国家物业管理企业一级资质，中国物业管理协会理事单位及北京市物业管理协会会员单位。服务类型涉及星级写字楼、高档公寓、住宅、别墅和商业等多种业态的高端物业。成立至今，在管项目已荣获“中国物业管理百强企业”、“中国国际物业管理优秀品牌企业”等多项殊荣，多年来始终保持着98%以上的客户满意度。圣瑞物业注重建立与客户沟通的桥梁，为客户提供丰富多彩的社区文化活动，将人文关怀转换为物业增值服务，提高了管理品牌。
业务挑战
1、物业管理线下内容繁多，人工管理成本高。
①全国各地26个项目，每个项目的标准未统一，汇报存在时间差，集团监管困难，主要通过线下形式分派工单：客户电话报事/前台报事后，由客服前台填写工单内容，微信/电话告知工程人员，工程人员来客服前台领取工单，然后上门维修，最后再把客户签字的工单交回给客服前台，客服前台进行回访，然后归档关单，急需改变现状。
②没有系统监管，但对关单的时间有规定，实际监管力度不强。
设备数量多，需要对设备进行日常巡检与周期性维护，巡更范围大，每日多次循环巡检，需要大量排班记录以及任务执行。
客服检查点多。每项服务都需要进行大量的线下任务分配、人工记录执行情况，最终形成繁杂的纸质文件，再进行数据汇总。
数据汇总量大，难以实时分析。
2、财务收费方式多样化，收费业务流程复杂。
财务管理方式复杂，涵盖收款、退款、转款、减免等场景，线下台账多，数据记录不及时。项目体量大，导致收费人员工作量大。
解决方案
1、业主端：业主登录我家app即可提起服务诉求，包含：建议、问询、投诉和报事4大类，日常问题一键反馈。
2、管家端：物业管家人员利用管家助手app，完成对设备、品质、客服等内容的线上管理， 由系统生成各项任务，并分配至相关人员，相关人员在移动端即可收到任务并记录执行情况，管家通过每日对单元楼/车库/门/门禁进行巡查，发现问题及时维修，确保功能正常。
3、 数据分析：通过线上报事-线上接单-线下处理-线上反馈/评价，形成服务闭环，当前已通过该标准流程，完成60000余条线上工单受理，客户满意度始终保持在98%以上，回访率保持在99%以上，设备维保完成率100%等，圣瑞通过我家云自带的数据分析，管理层可及时查看各项工作开展情况，通过数据反映客户响应及时率、满意度、报事类型、报事渠道，并提出合理化建议。
4、全面覆盖收费流程，对接生成财务数据
主要应用云收费模块，结合EAS产品，完成对日常前台多样化收费管理与开票操作，支持对接后续财务处理。通过智能计费生成应收后，可以进行收款、预收冲抵、赠送减免、退款等多种收费业务操作，并且收款数据推送EAS形成收款单。
5、第三方缴费，自助开票，减轻收费人员工作量
通过公众号缴费与自主开票模式，将账单实时推送至业主微信，业主通过微信自行缴费后可按照账单开票，降低前台收费及开票工作量。
客户价值
对于日常的物业管理工作，将业务数据实时集成至系统中，节省线下纸质整理过程，提高任务响应速度，降低人工管理成本。收费管理数据通过各种报表进行数据分析，实现了业财税一体化
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10月18日，在2023全球工业互联网大会期间，沈阳芯源微电子设备股份有限公司（以下简称“芯源微”）与金蝶软件（中国）有限公司（以下简称“金蝶”）在辽宁沈阳签署战略合作协议。此次合作，将基于金蝶云·星空，建设芯源微运营管控平台，从而实现公司产研一体化、业财一体化，提升公司整体业务水平。
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一个企业最重要的不仅仅是销售和企业的发展，在资产方面也一定要注重，因为企业的资产涉及到很多方面的内容，因此在具体的资产方面一定要注意，从而也能够为企业的发展带来方向，那么如何对企业资产进行总括分析？
企业最重要的内容就是财务，财务对一个企业的影响是很大的，想要让企业发展的更好就要在财务方面注重，当然如今的企业在财务方面也有很专业的人员，而且也要形成专业性的报告，那么企业财务报告的组成内容包括哪些呢？
如果将高速发展的企业比作商海中急行的船只，那么风险管理、内控管理、合规管理、法律法规管理、廉洁风险管理等则是确保船只平稳和安全的压舱石。随着数字化时代的到来，构建一体化、数字化的内控体系已成为企业管理者越来越急迫的需求。
一个企业的存在需要好的经营方式，然而在这个时代想要经营好一个企业就要注意到方法，当然这个方法也要看不同企业所应对的方法。尤其是在企业的经营中需要看向不同的因素，相对来说一个企业唯有注重经营技术才能够得到更好的发展，才能够为企业的产品销售带来更大的保障。当然每个企业都会有经营风险，这种情况下就要注意这些方面的因素，下面简述影响企业经营风险的因素。
企业的发展需要资金，充足的资金才是保障。但是企业本身所需要消耗的费用还不少，因此在具体的费用需要上也要注意到资金的筹集。资金的筹集才是最大的保障，当然现在的资金筹集也要注意到方法，如果没有注意到方法，后续在资金的问题上也会有影响。下面简述企业筹资的目的，从中能够了解更多的问题。
企业的利润体现在各个层面，如今的企业都希望能够获得更多的利润，但是这个利润的获得也要从企业本身的成本控制上来注重，如果企业本事的成本控制没有做好，那么对这个企业来说利润也会大大的减少，所以企业的成本控制是很重要的，而财务管理对企业成本的控制作用也有很大的影响。
每一个企业都有多个权益方，这也是现在企业比较重要的一点，而企业权益方的结构也要从实际的投资来看，后续才能够根据这个投资来反射所获得的收益，所以针对这个权益结构也一定要慎重考量，对企业的发展也具有很大的影响，而反映企业权益结构的财务比率也很关键。
每个企业都希望自身的发展能够做的更好，因为企业的发展才是生存的基础。如果一个企业的发展不是很好，那么后续的收益自然也不会很高，相对来说唯有关注到企业的发展才能够带来更好的效果，当然对于实际的发展也要从财务方面来看，关注企业的财务才能够带来更直白的效果，如何进行企业营运能力和盈利能力分析也是一大要点。
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