【客户案例】家电厨卫零售商如何实现线上线下联合营销？

家电零售模式的创新始终是进行时，每年一小变，3-5年一大变。随着新品类的导入、Z世代消费习惯的变化以及新技术下零售消费场景的重构。

后疫情时代，零售商对线上线下的打通，消费场景的碎片化，将成为家电零售发展的新方向。

客户简介

每天晚上8点到9点通过小程序直播卖货已经成为帅一厨电营销的日常项目。小到一卷垃圾袋大到厨卫电器，不管是几块钱的日用品还是几千块钱的电器，每个产品，主播都能现场介绍1-2个卖点，让你有立即下单购买的冲动。例如在介绍3块5一卷的垃圾袋时，主播直接上手用力的拉扯塑料袋来展示产品的质量和承重能力。

帅一厨电是郑州一家老牌的家电厨卫零售批发商，主营厨电、灯饰、卫浴、百货用品，与上游多家品牌商和代理商建立了长期稳定的合作关系，以多品种经营和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。

受疫情影响和人们消费习惯的改变，帅一厨电主动求变，在2020年开启了线上直播的营销模式，打造线上线下联合营销的新模式。借助小程序直播，实现线上获客引流，客户直接在线上小程序商城下单，物流配送到家的服务。在加强用户互动的同时，实现了销售闭环管理。

为什么选择金蝶云·星辰？

在新的营销模式下，更需要提升供应链效率和服务响应速度，借助金蝶云·星辰，帅一厨电实现了全业务流程的数字化和一体化管理，依托数据分析实现经营决策，构建社交零售模式。

Part 01 

  |  金蝶云星辰

数据一体化管理

帅一厨电有批发业务、零售业务和线上订货商城等多种经营渠道，线下业务和订货商城是由两套系统管理，两个系统之间的库存、价格和商品数据无法互通。例如商品的批发价格在ERP中修改后无法同步到订货商城，需要手动在订货平台上调整，目前销售的商品超过1万种，手动调价工作量大，有时会忘记改价，导致前后端价格不统一，给客户带来不好的体验。

金蝶云·星辰强大的功能能实现批发、零售和经销商订货业务的一体化管理，商品资料共享，库存实时更新和同步。根据不同渠道的客户分别设置批发价、零售价以及经销商订货价格，实现价格的精细管理。销售出库、应收应付等业务单据可以自动生成凭证，财务再也不用手动做凭证，凭证记账工作量减少90%。

Part 02

  |  金蝶云星辰

智能选仓，拣货效率提升50%

每天几百个单据需要出库，之前的系统不支持仓位管理和智能拣货，只能按照单据中的商品行来分拣货物，仓管员每天要分拣几百个出库单，在不同的货架前来回拣货，工作量非常大，配送效率低。

使用金蝶云·星辰后，帅一厨电为每个商品设置存放的仓位。出库时，可以优先选择库存较少的仓位出库，提升仓库利用率。在打印出库单时，按照仓位进行商品排序。仓管员拿着出库单按照仓位依次将商品分拣完，优化了拣货路线，拣货和配货效率比之前提升了一倍。

Part 03

  |  金蝶云星辰

客户复购提升利润

“微信直播卖货已经成为帅一厨电触达客户的常规手段，每天晚上一场直播，将客户引导到订货商城上进行下单购买，打造企业的私域流量池”

目前，超过1000多家经销商和线上的零售客户都在订货商城上下单，客户在线支付货款和跟踪物流状况，每天几百张订单通过在线方式处理，订货效率和物流效率大大提升。线上通过商城的限时特价活动吸引老客户复购，提升客户黏性。在线下门店，让每一个消费者都成为会员，通过充值送金额和送礼品、积分兑换活动，提升客户消费金额和忠诚度。

Part 04

  |  金蝶云星辰

老板每天都能看到毛利报表

“之前是等到月底结账之后才能给老板报表，平时老板想要看数据，只能Excel手工处理”

门店晚上8点结束营业，金蝶云·星辰将成本定时核算的时间就定在每天的8点钟，核算完成后店长需要在电脑上查看当天的销售总额和每个商品的成本以及整体毛利报表，检查完数据没有问题后再下班。晚上老板在手机APP上就看到当天准确的毛利报表、商品销售排行等经营数据。