装备制造行业煤矿智能装备制造业企业中煤科工机器人：金蝶AI星空助力数据准确率达到极高水平

## 煤矿智能装备制造业企业的数字化升级需求

中煤科工机器人科技有限公司成立于 2021 年 12 月，是中国煤炭科工集团全资子公司，专注特种机器人研发、制造与系统解决方案，是国内矿山机器人领域核心企业与产业链“链主”单位。公司以 “把工人从危险、繁重、枯燥作业中解放出来” 为使命，主攻煤矿巡检、作业、救援机器人及非煤行业特种机器人，核心技术与多款产品达到国际先进水平。牵头制定多项国家及行业标准，承建工信部矿山机器人中试平台与产业技术基础公共服务平台，具备从关键技术研发、产品中试到产业化的全链条能力，致力于打造全球领先的特种机器人与具身智能创新企业，为矿山及工业领域提供安全、高效、智能的整体解决方案。企业官网为 www.ccteg.cn。

聚焦煤矿智能化，形成智能巡检、特种作业、应急救援三大核心机器人产品体系，覆盖煤矿井下巷道、综采面、变电所等全场景，提供“机器人研发+生产制造+运维服务”全产业链解决方案，业务延伸至矿山数字化、智能矿山建设等领域。

## 经营管理中的核心挑战

随着“双碳”目标下煤矿智能化建设加速，中煤科工机器人聚焦智能巡检、特种作业、应急救援三大核心产品体系，并拓展智能矿山数字化服务的业务格局不断深化，业务规模3年增长200%，但传统管理模式与快速扩张需求矛盾凸显，核心痛点如下：。

研产服数据孤岛严重，协同效率低下。

研发端 PLM 系统功能缺失，供应链、财务等系统独立运行，EBOM 与 PBOM 数据脱节、同步周期长，无法适配矿用巡检机器人 “边设计、边生产” 的特性。设计变更无法及时同步生产端，曾导致该产品试制返工耗时 2 个月；同时服务数据未反哺研发，产品故障重复发生率达 18%，制约产品迭代与质量提升。

定制化生产能力不足，订单交付滞后。

项目制管理体量庞大，协同管控难度大。

## 一体化方案打通业务全流程

金蝶与中煤科工机器人科技有限公司携手，以金蝶AI星空（企业版）为核心，集成星空企业版PLM、项目管理、供应链、财务等系统，共同打造“煤矿机器人智能运营管控平台”。该平台覆盖集团管控、研发制造、项目服务、业财融合四大模块，实现数据贯通、流程重构与智能决策。

售前阶段：涵盖商机管理、方案设计、投标报价、合同管理，通过线索/商机表单、报价表单、合同表单等载体，并配套线索审批、报价审批、合同审批流程，实现商机到签约的规范化管理。

售后阶段：聚焦售后运维管理，实现服务过程可跟踪、客户问题可闭环。

通过项目财务管理模块，平台将业务与财务深度融合，实现信息流、物流、资金流、数据流“四流”贯通，支撑企业从售前到售后的全链路项目运营与数据流转，全面提升运营效率与管控能力。

平台围绕项目全生命周期，贯通售前、交付、售后三大阶段，具备项目过程管控、业务场景全覆盖、业务数据沉淀、流程审批融合、业财一体及“四流”贯通等核心能力。

交付阶段：包括交付立项、交付执行（研发设计、采购、生产、发运安装）及项目结项，依托立项表单、采购申请等工具，结合立项审批、采购审批等流程，确保项目执行过程透明、资源协同高效。

## 核心应用场景

- 金蝶与中煤科工机器人科技有限公司携手，以金蝶AI星空（企业版）为核心，集成星空企业版PLM、项目管理、供应链、财务等系统，共同打造“煤矿机器人智能运营管控平台”。该平台覆盖集团管控、研发制造、项目服务、业财融合四大模块，实现数据贯通、流程重构与智能决策。

- 平台围绕项目全生命周期，贯通售前、交付、售后三大阶段，具备项目过程管控、业务场景全覆盖、业务数据沉淀、流程审批融合、业财一体及“四流”贯通等核心能力。

- 售前阶段：涵盖商机管理、方案设计、投标报价、合同管理，通过线索/商机表单、报价表单、合同表单等载体，并配套线索审批、报价审批、合同审批流程，实现商机到签约的规范化管理。

- 交付阶段：包括交付立项、交付执行（研发设计、采购、生产、发运安装）及项目结项，依托立项表单、采购申请等工具，结合立项审批、采购审批等流程，确保项目执行过程透明、资源协同高效。

- 通过项目财务管理模块，平台将业务与财务深度融合，实现信息流、物流、资金流、数据流“四流”贯通，支撑企业从售前到售后的全链路项目运营与数据流转，全面提升运营效率与管控能力。

- 售后阶段：聚焦售后运维管理，实现服务过程可跟踪、客户问题可闭环。

## 为什么选择金蝶

在多轮严格的厂商选型与方案论证后，新松机器人最终选择金蝶作为数字化转型的核心合作伙伴。

中煤科工机器人总经理表示：“煤矿机器人行业兼具‘高端装备精密制造’与‘复杂场景服务’双重属性，对数字化平台的要求不仅是‘连接’，更是‘懂行’。金AI星瀚不仅具备苍穹平台的强集成能力，更对‘研产服闭环’‘项目制成本’等场景有成熟实践，能为我们量身打造适配当前业务格局的一体化智能管控平台。其实施团队曾服务过郑煤机、天地科技等煤机行业头部企业，对煤矿场景的理解深度让我们放心，这是选择金蝶的核心原因。”。

## 数字化转型价值

- 本次数字化转型搭建起一体化智能运营管控平台，深度打通研产服全链路数据、实现业财高度融合，为企业高质量发展注入数智化动力，多维度实现运营效能与管理能力的双重提升。

- 全价值链协同提效：实现研发、生产、交付、运维各环节数据贯通，合同履约效率大幅提升，客户服务能力与满意度显著改善，高效支撑煤矿智能装备全产业链服务落地；

- 供应链体系优化升级：打通与核心供应商的协同链路，采购周期大幅缩短，库存周转效率显著提升，实现供应链的精益化、高效化管理；

- 业务管理标准化规范化：梳理规范核心业务流程，跨部门协同效率大幅提升，搭建统一主数据管理体系，实现物料、客户、供应商等数据的标准化管理，数据准确率达到极高水平；

- 系统集成与降本增效：完成多套异构系统的深度集成，大幅减少人工数据录入工作，有效降低人力运营成本；搭建多维度实时经营分析报表体系，大幅缩短经营分析数据准备周期，为高效经营决策提供精准数据支撑；

## 客户感言

金蝶为我们建设了一体化、智能化、数字化的运营管控平台，实现了业财一体化深度融合，前端业务驱动，业务过程透明可追溯，保证数据的时效性、安全性和可靠性。通过自动化、智能化手段，提高用户体验的同时，提升工作效率，降低运营成本。

中煤机器人信息部部长。