做好客户经营数字化管理，推动企业数字化转型升级

数字化转型是近年来企业热议的话题，数字化转型要求企业发动全员在各个层级、各个价值链上采用日益商业化的数字突破性技术（如物联网、高级分析、人工智能、自动化和流程数字化），由此改变运营方式，实现深刻而显著的现有和新兴业务价值，以满足客户日益增长的需求。

需要知道的是，数字化转型不是简单的机器换人，更不是简单的通信技术改造，而是要形成工厂内软硬件的全面协同，真正做到数字化、线上化，打通企业内部的全数据链。数字化转型对于企业而言是较大程度地脱胎换骨，其过程中注定存在着艰难困苦。

但是当企业完成了业务形态、组织结构、技术管理和企业文化等一系列数字化转型，便将会以高效、敏捷的速度在数字化浪潮中成长壮大。“以客户为中心”是很多企业的发展理念，客户经营是企业经营理念的全新升级，以客户为中心、以数据为驱动，实现客户全生命周期数字化管理，为客户创造价值，是企业经营的终极目标。

客户经营的数字化，由多维度采集的各类型标签来完成，不断侧写客户的每个角度，不断地了解客户。如今，不少企业通过专业的客户关系管理软件推动客户经营数字化升级。如金蝶客户关系管理软件就能够帮助企业做好客户资源的开拓和管理，实现客户经营数字化升级。

在使用金蝶客户关系管理软件的时候，可以发挥联系人管理功能，不仅可以记录联系人的基本信息，还可以记录客户的个人爱好等信息，这样一来，就可以更好地加强客户的联系，为企业创造更多的效益。

同时，在使用金蝶客户关系管理软件的时候，还可以使用服务管理来实现客户关怀、客户反馈、投诉、回访等系统功能，而且还可以和客户保持长期的、良好的互动关系，可以更加及时地了解客户需求，这样就能大大地提高客户的满意度和忠诚度。

优秀的客户关系管理软件不仅可以整合客户资源，管理好客户关系，还可以对现有客户资料进行及时更新，也能够对现有客户进行销售跟踪，帮助企业建立更新的客户资料储备库，也能够根据企业的实际情况来制定销售计划和销售额，有效地提供商机管理。而这些金蝶客户关系管理软件都能做到。

未来，金蝶还将继续发挥自身技术和产品优势，以客户为中心，做好客户经营数字化，助力中国企业在数字化时代引领世界！