谭丽霞：人单合一，云时代海尔的管理创新实践

　　“互联网时代对于企业来说很大的一个挑战就是没有边界。这个时候对企业的挑战，不是自己拥有多少资源，而是你能够创造多少资源，这才是你的成功。企业现在唯一能做的就是跟上用户点击鼠标的速度。怎么赶上？就是希望能够发挥每一个人自己的才能和价值。”

 

　　11月4日，由金蝶承办的“2012中国管理-全球论坛”在上海浦东嘉里中心隆重举行，海尔集团高级副总裁谭丽霞发表了《互联网下的海尔管理创新实践》的主题演讲。

　　随着云时代的来临，企业需要跟上时代的步伐，而且刻不容缓。因为世界已经改变，原来是企业决定你的未来，现在是用户决定企业的未来。互联网时代营销的碎片化和用户需求的个性化，给企业带来全新的挑战。

　　谭丽霞指出，目前，不少企业面临一个共同的问题——“三高”问题：第一高库存，没有现金流；第二是高费用，劳动成本非常高；第三，高成本。企业家面临的是什么呢？没有现金流，没有利润。

　　那么，海尔创新管理的“人单合一”模式本质是什么呢？谭丽霞解释道，就是希望能够发挥每一个人自己的才能和价值。最好不仅仅是海尔企业内部的人。互联网时代对于企业很大的一个挑战就是没有边界，这个时候对企业的挑战不是自己拥有多少资源，而是你能够创造多少资源，这才是你的成功。

　　人单合一具体来说，“人”其实就是所有的利益有关方，对企业来讲就是员工。这个“单”就是用户价值、用户需求。所谓的人单合一，就是员工和所有的利益有关方都能够为了创造用户资源这个共同的目标去工作。双赢，就是一种新的激励文化，就是实现利益有关方的共赢。在这种情况下，就是以用户为中心，所以这个企业的组织一定要发生颠覆，企业没有边界。

　　接着，谭丽霞分享了海尔在转型过程中的一些成功经验：首先是把这个组织从正三角变成倒三角，倒三角的核心目的是观念的改变。将企业里的每个人由原来听领导的，变成听市场的、听员工的，发挥这个时代所体现出来的个人的全球化的力量，这个就是海尔正三角转成倒三角一个非常重要的观念转变。在这个前提之下才有海尔的倒三角下的节点和网络组织的建设。

　　谭丽霞说道，今天，海尔的8万个员工已经变成了2000多个自主经营体，这些小组织实际上就是形成了一个有市场驱动的、统一目标下的一个网状的小组织，他们不是在领导的组织下工作，他们是在创造用户价值的这个统一的全员契约下进行工作。

　　另外，谭丽霞分享道，在推动海尔整个变革中过程中，有一个重要工具，这个工具的核心我们叫做战略损益表，核心第一项就是围绕这个用户零距离的战略，你的用户资源到底在哪里。第二就是你有社会上什么样的组织资源来创造这个用户价值。三就是在无边界的用户资源下用什么流程来做，最后就是用户资源、无边界的团队、流程是否待优化。

　　最后，谭丽霞总结道，一个好的模式检验标准是否能够被不同的文化融合、接受，海尔文化的本质，就是这个模式的本质，是让每个人能够充分发挥自己的价值和才能。每一个企业不管干什么，不管做什么，只要是你卡住了这个时代的节拍，你一定会成功。