2021EBC白皮书

序言

德鲁克说：“大变局时代，企业最大的危险不是变化本身，而是采用昨天的逻辑去应对变化。”以“资源”和“计划”为核心的传统ERP不再是企业应对变革的正确方向，更不是企业进行数字化转型的有效路径。

2019年，Gartner提出了EBC的概念，重新定义了企业数字化的方向和范围。金蝶作为中国企业服务市场落地EBC的先行者和最佳实践厂商，连续三年推出《EBC白皮书》，为中国企业数字化转型提供前瞻、系统、清晰的路径，帮助越来越多的中国企业进行卓有成效的数字化转型。这些企业按照EBC的框架构建自己的数字平台，更有效地连接到客户、生态、万物和员工，积累宝贵的数据财富，打造智慧企业，收获巨大的管理效益。

今年，我们引入了CIO构建EBC的五个关键步骤，以及CEO构建数字化愿景的方法，帮助企业进一步升级数字化转型的理念与方法。在应用层面，我们引入了可打包的业务能力（Packaged Business Capability, PBC）方法及可组装的业务应用架构。 Gartner今年预测，到2023年，引入此的组装式企业将比竞争对手的业务创新速度快80%，并在应对迅速的商业变化、不熟悉的经营风险、多样化的客户体验和不确定的地缘政经环境方面，将更具韧性和战斗力。

这是一个千载难逢的时代，这是一个数据为王的时代，这是一个EBC致胜的时代。让我们怀抱必胜的信念，重构数字战斗力。

第一章 数字化发展的新格局

自COVID-19以来，CIO们及其团队初步运用云计算等颠覆性技术，以其弹性、可扩展性、灵活性和速度，有效地应对了不确定时期的诸多挑战，包括远程工作、建立数字市场渠道、实现客户自助服务、支持数字产品或服务等，使能企业坚韧、敏捷地发展，为业务的连续性提供了坚实有力的保障，被CEO及各个业务团队视为值得信赖的合作伙伴。

调查显示，77% 的中国 CIO 加强了与 CEO 的关系，该比例与全球顶尖企业的数据相似，其结果是76%。当问及CEO未来两年中排名前五的优先业务时，数字化建设高居第二位，CEO同时关注的关键业务还有企业的增长、融资、劳动力与客户(见图1.0-2)。

同时，COVID-19使董事会及CFO认识到数字化的商业价值，改变了对投资数字化的态度。中国企业对数字计划的投资持续增加，从以前的战术级投资转变为战略级投资，并计划增加数字化员工的人数，加大对数字化员工的培训 （见图 1.0-3）。

1.1 CIO时间的变化

在全新的局面下，CIO的时间分布与工作发生了本质性的变化，在IT运维和应用开发管理上的时间大幅减少，转而聚焦于企业的数字化转型与发展，以及打造具备专业技能的新型团队（见图1.1）。具体体现在以下四个方面：

从服务于内部(特别是财务部)为主，转向服务于客户及生态，更多地投身于数字化转型与发展。

以客户为中心的流程的自动化与智能化重构要求组织增加大数据、AI、机器学习的能力，商业分析师、企业架构师、数据科学家成为新型团队的标志。

与传统的本地部署相比，公有云不再需要管理原本的基础设施的运营，而是关注云存储及计算资源的分配、利用率的提升以及利用新技术持续优化计算成本等工作；

一体化低代码平台大幅提升了开发效率，使得需求的沟通与敏捷交付成为可能。

1.2 IT部门工作的变化

IT团队和业务团队形成融合团队

许多组织正大胆地调整他们IT团队的运营模式以帮助业务部门更快地探索新兴的商业机会，以往以IT为中心的共享服务式的运作模式正在被融合团队（Fusion teams）模式所替代（见图1.2）。Gartner调研发现，在领先国家，至少有84%的公司和59%的政府单位已经设立融合团队，在中国通常由数字化转型团队扮演这种角色。团队更多是基于完整产品生命周期管理的常态化的体系运作，而不是临时性的项目组织。

IT部门从技术工厂的角色演变为业务创新的战略服务提供商

融合团队的构建也加速推进了IT的民主化，技术开发不再是主要由专门的IT部门负责。为了实现新的速度和性能水平，技术开发越来越成为业务部门工作的一部分。我们可以预见，在不远的将来，由服务代表自助构建聊天机器人；定价经理监控人工智能产生的偏差；审计员自行配置算法；交易员使用 Python。每个人都能用创新的方式来了解和掌握更多情况，采取更快行动，创造和交付更多价值。与此同时，越来越多的场景将是信息部门在为业务部门提供支持服务，例如平台、培训、咨询、支持、治理和专业开发。信息部门逐步从技术工厂的角色演变为业务创新的战略服务提供商。